1. Información que Recopilamos
Información Personal Identificable
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
Información de Navegación
- Dirección IP
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Procesamiento de Pedidos
Procesar y enviar sus pedidos de suplementos y vitaminas, incluyendo confirmaciones de compra y seguimiento de envíos.
Comunicación Personalizada
Enviar información sobre productos, ofertas especiales y contenido educativo sobre nutrición y salud.
Atención al Cliente
Brindar soporte técnico, responder consultas y resolver problemas relacionados con nuestros productos.
Mejora de Servicios
Analizar el comportamiento de usuarios para mejorar nuestro sitio web y desarrollar nuevos productos.
3. Compartir Información con Terceros
Nuestro Compromiso
VitalNutri México NO vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.
Excepciones para Compartir Datos:
-
Proveedores de Servicios:
Compartimos información con empresas de logística para envíos, procesadores de pago para transacciones seguras, y proveedores de servicios de email marketing que cumplen con nuestros estándares de privacidad.
-
Cumplimiento Legal:
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal válido.
-
Protección de Derechos:
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:
Encriptación SSL
Todas las transmisiones de datos están protegidas con encriptación SSL de 256 bits.
Servidores Seguros
Almacenamos datos en servidores seguros con acceso restringido y monitoreo 24/7.
Control de Acceso
Solo personal autorizado tiene acceso a información personal bajo estrictos protocolos.
5. Sus Derechos como Usuario
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene los siguientes derechos:
Usted puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.
Puede solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros cuando considere que no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
Puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener su carrito de compras y preferencias de sesión.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima.
Cookies Funcionales
Permiten recordar sus preferencias y ofrecer funcionalidades mejoradas y personalizadas.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses y comportamiento de navegación.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o contactándonos directamente.
7. Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Información de Cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
- Datos de Pedidos: 7 años para propósitos contables y de cumplimiento legal
- Comunicaciones de Marketing: Hasta que se dé de baja o solicite la eliminación
- Datos de Análisis: 26 meses para análisis de tendencias y mejora de servicios
8. Transferencias Internacionales
Protección de Datos Transfronterizos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, aseguramos que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información personal, incluyendo cláusulas contractuales apropiadas y certificaciones de protección de datos.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por Email: A la dirección registrada en su cuenta
- Aviso en el Sitio Web: Banner prominente en nuestro sitio web
- Fecha de Vigencia: Indicada claramente en la parte superior de la política
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto para Asuntos de Privacidad
Responsable de Protección de Datos
Empresa: VitalNutri México
Dirección: Calle Insurgentes Sur 421, Ciudad de México, México
Teléfono: +52 55 7438 1206
Email: [email protected]
Horario de Atención: Lun-Vie: 9:00-18:00, Sáb: 9:00-14:00
Proceso de Solicitud
Para ejercer cualquiera de sus derechos o si tiene preguntas sobre esta política:
- Envíe su solicitud por email o correo postal
- Incluya información suficiente para identificar su cuenta
- Especifique claramente qué derecho desea ejercer
- Proporcionaremos una respuesta dentro de 20 días hábiles